Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und anschließend versendet.

Bitte prüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du dort nichts findest, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter.

In der Regel beträgt die Lieferzeit 1–4 Werktage innerhalb Deutschlands und 2-5 Werktage in Österreich. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL damit deine Bestellung sicher und schnell ankommt.

Die Versandkosten kannst du unseren Versandbedingungen entnehmen. Ab 50€ Bestellwert versenden wir kostenfrei.

Wir liefern nach Deutschland und nach Österreich. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten kannst du unseren Versandbedingungen entnehmen.

Ja, nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Wir bieten dir eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden an – insgesamt stehen dir bis zu 11 verschiedene Optionen zur Verfügung. Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir transparent im Checkout angezeigt.

Das kann verschiedene Gründe haben, z. B. Sicherheitsprüfungen deiner Bank oder unzureichende Deckung. In diesem Fall empfehlen wir, eine andere Zahlungsmethode zu wählen oder dich direkt an deinen Zahlungsanbieter zu wenden.

Nein, es fallen keine versteckten Gebühren an. Der im Checkout angezeigte Preis ist der finale Betrag.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurücksenden.

Hierzu kannst du unkompliziert die Funktion: Vertrag widerrufen benutzen. Genauere Infos kannst du unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollte etwas nicht stimmen, kontaktiere uns bitte direkt. Wir finden schnell eine Lösung – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für dich.

Eine Rückgabe ist grundsätzlich möglich, solange die Ware sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet. Bei Lebensmitteln, Kosmetik und Drogerie gibt es Einschränkungen. Genaueres findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, wir verkaufen ausschließlich originale Markenprodukte.

Wir arbeiten sowohl direkt mit Herstellern als auch mit ausgewählten Lieferanten zusammen. Dabei achten wir gezielt darauf, dass nur einwandfreie Ware in den Verkauf geht.

Unsere Produkte beziehen wir direkt von Herstellern oder aus etablierten Bezugsquellen innerhalb des Handels.

Ja, alle Artikel sind neu und werden in der Originalverpackung geliefert, sofern nicht anders angegeben.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an info@lokota.de. Du kannst auch unser Kontaktformular nutzen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

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